Аудит стоматологических клиник

Медицинский аудит становится крайне востребованным. Это объясняется большой конкуренцией в сфере медицинских услуг, особенно в области стоматологии. Лишь в Москве работает более 4 тысяч стоматологических клиник. Чтобы получить большой поток клиентов и выгодно выделиться на фоне конкурентов, клинике важно предлагать высокий уровень лечения и сервиса. Оценить качество работы, обнаружить недостатки и способы их решения поможет аудит стоматологической клиники.

Преимущества медицинского аудита

Медицинский аудит стоматологической клиники представляет собой комплекс мер, который позволяет оценить качество деятельности клиники «со стороны». Он проводится независимым лицом — компанией или группой специалистов, каждый из которых — профессионал и имеет необходимые навыки, чтобы качественно проанализировать работу организации. Стоматология — одна из наиболее клиентоориентированных сфер, поэтому проверки необходимы для решения сразу нескольких важных задач. 

Объективная оценка положения клиники

Аудит клиники можно сравнить с комплексной диагностикой. Увы, если временно устранить «симптомы», но не справиться с основной причиной проблемы, она будет проявляться вновь и вновь. Поэтому и требуется проработка со стороны профессионалов, которые оценят нынешнее положение на рынке, отношение пациентов к организации, объем присутствия в медийном пространства, а также выявят ряд закономерностей, которые привели к тому или иному положению.

Обнаружение ошибок

Любой руководитель клиники стремится к тому, чтобы избежать ошибок, а при их обнаружении — устранить их, чтобы прийти к успеху. Самостоятельно обнаружить какие-либо недочеты, находясь внутри процесса, может быть сложно. В этом поможет аудит, который может проводиться разными способами. Одним из наиболее распространенных считается, например, «тайный пациент».

Независимые эксперты со стороны смогут дать объективную оценку работы и указать на недочеты, которые замечают и обычные пациенты, посещающие клинику ежедневно.  

Также благодаря качественно проведенному аудиту можно наметить новые пути развития, определить те или иные запросы пациентов, на основании которых удастся скорректировать работы всей компании. Это связано не только с новыми услугами или опциями, но и позиционированием стоматологической клиники в целом.

Особенности 

Аудит стоматологии предполагает систематический, независимый и в обязательном порядке документированный процесс сбора данных и их оценивания. Он может быть плановым, который проводится раз в год, или внеплановым — по желанию руководителя. Кроме этого, аудиторские проверки делят на внутренние и внешние:

  • внутренний нацелен на изучение и оценку собственной системы работы, медицинской практики, определение их грамотности и эффективности;
  • внешний предполагает проверку второй или третьей стороны. Так, для аудита второй стороны существуют учреждения, имеющие собственные цели. Проверка производится в другом месте для ведомственного и вневедомственного контроля качества. Проверка третьей стороны осуществляется независимой организацией, которая не заинтересована в ее итогах. Иными словами, это сертификационный аудит.

Стоматологические клиники, заинтересованные в оценке качества работы, обращаются в компании для проведения внутреннего аудита. Он позволяет определить практические шаги для корректировки деятельности определенных сотрудников или подразделений учреждения.

Внутренний аудит

Согласно системе менеджмента качества (СМК), внутреннюю аудиторскую проверку стоматологии обычно предполагает проверку следования сотрудниками медучреждения задокументированным нормам, которые необходимы для контроля выполняемой работы. Правильно оформленные документы СМК — один из показателей того, что внутреннее ведение документации осуществляется правильно. При выявлении недочетов может быть обнаружено, что какой-либо документ требуется актуализировать, задокументировать процедуру, для которой нет инструкции. 

Однако результат внутренней проверки — не только определение соответствия или несоответствия требованиям документации, но и рекомендации для коллег, совместно разработанные методы наилучшего выполнения обязанностей. Поэтому внутренние аудиты – своеобразный внутренний консалтинг.

Благодаря качественно проведенным аудитам можно поддерживать деятельность организации на заданном уровне и при этом заниматься развитием медицинского учреждения. 

Результаты заключаются в:

  • обнаружении источников нарушений, которые были выявлены;
  • разработкеалгоритма исправления, корректировки проблем;
  • устранении причин, которые вызвали отклонения от нормы.

Критерии аудиторских проверок — это параметры, с которыми проводится сравнение фактической ситуации. Специалисты-аудиторы определяют, как оказываются медицинские услуги, в какой мере они устраивают пациентов, а также как они должны предоставляться. 

Заказ услуги

Эксперты центра лицензирования «МедКонсалтинг» проведут аудиторскую проверку стоматологической клиники поэтапно, соблюдая разработанные технологии данного процесса. Благодаря обращению к нам, вы получите:

  • подробное заключение по окончании всех работ, где каждый показатель будет сопровожден подробным комментарием и рекомендацией;
  • программу коррекционных мер;
  • перечень рекомендуемых изменений в действующих нормах локального значения.

Для каждого раздела деятельности экспертами нашей компании разрабатывается отдельная программа коррекционных мероприятий. Это может быть самостоятельный документ или часть отчета по результатам общего внутреннего аудита.

Мы работаем в соответствии с законодательством РФ и строго следуем условиям договора, поэтому услуги будут оказаны в обозначенный срок.

Комплекс услуг по получению мед.лицензии

  • Консультация эксперта - БЕСПЛАТНО!
  • Сбор и проверка документов для сдачи в лицензирующий орган - 3 дня
  • Подача заявления в Департамент Здравоохранения г. Москвы. (Министерство Здравоохранения РФ для Московской обл.) - 1 день
  • Сопровождение выездной проверки лицензирующего органа.
  • Устранение возможных замечаний проверяющих экспертов, по результатам проверки лицензирующего органа.
  • Получение медицинской лицензии и передача заказчику сразу в день выдачи

Стоимость работ наших экспертов и список необходимых документов Вы можете узнать по телефону +7 495 128–16–60

    получите
    бесплатную консультацию